9.单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办?

　　【测评要素】情绪控制能力，应变能力

　　【答题要点】

　　(1)面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

　　(2)要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

　　(3)如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

　　(4)如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。

　　(5)总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

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