据报道，10月8日，北京地铁内，一位老人与一个年轻人争吵，老人当场猝死，原因之一是人太挤;10月7日，广州地铁四号线，又一位老人与一名小伙因抢座位发生互殴，两人血洒车厢;10月6日，武汉国际机场，三名旅客因为取行李发生触碰在航班上大打出手……汽车未到站就拥成一团，飞机没停稳就打开手机，意见稍有不合就拳脚相加……

　　看到这些，我们不禁思考，因为一点小事，男士没了风度，女士不顾形象，年纪大的失去了宽容，年龄小的忘记了尊重，动不动就在公共场合上演这样的对骂、血战。这不是耸人听闻，而是真实的事件。面对这样一系列事件，我们应该如何看待?

　　第一，公共资源相对紧缺。我国的自然资源分配不均，社会公共资源相对紧缺，面对这种情况，人们在资源的获取上，天然带有“竞争”的意识，而且这种“竞争”很容易演变成恶性的“争抢”。因为不“竞争”、不“争抢”就意味着“淘汰”、“丧失”。在公交车上抢座，在幼儿园门口深夜排队等几乎成为普遍的现象。第二，社会管理有所缺位。在面对这种恶性竞争时，社会相关管理部门表现的不作为，或者是难作为，成为纵容这种现象发生的催化剂。尤其是涉及到道德层面的问题，没有明确的法律、法规约束，管理者也难以进行管理和约束。第三，国民素质有待提高。看到这些现象，多数都是一些鸡毛蒜皮的小事，就是因为彼此缺少了一份理解和谦让，缺少了一份包容和尊重就使得事情不断恶化升级，甚至导致双方大打出手，拳脚相向。

　　面对这样一系列现象，只是坐而论道是远远不够的。我们需要行动起来，真正遏止这种现象的出现。这需要我们每个普通群众，社会管理部门共同努力才能一起创造一个和谐文明的公共环境。第一，加大投入，丰富公共服务资源。从供求的角度来看，当供大于求的时候，就不会是需求一方相互竞争，而是供给一方为了赢得更多群众的认可，从而提高自身的竞争实力。对于公共资源和公共服务也是如此。第二，加强管理，提升社会服务意识。对于政府相关部门而言，不仅要加大宣传力度，在全社会形成一个学文明、树新风的良好氛围，同时，还要加强管理处罚力度，对于不文明行为要坚决杜绝，严厉处罚。第三，从我做起，提高国民文明素质。作为每一名普通的群众，我们需要从个人做起，从每一件小事做起。保持平和的心态，积极消除自己的急躁、暴躁的心理。公共环境是我们每一个人共创的，需要我们每一个人都来维护。只有从自身做起，少一份抱怨，多一份理解;少一份鲁莽，多一份细致;少一份粗俗，多一份文明，我们才能拥有美好的公共环境。 

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